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本文主要目的是針對不同知識密集商業服務業在執行服務創新時,是否會讓顧客感受不同的服務品質、品牌形象,與改變他們對於企業的顧客忠誠度,再者,顧客對於創新的接受程度是否會干擾服務創新與品牌形象之間的關係…
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在現今的IT環境中,人們對於資訊應用的需求與日俱增,而網格計算很適合滿足人們這方面的需求。因此,如何利用網格環境中的複本管理機制去建立複本,使得分散於各地的閒置資源進行整合,提供高效率的計算資源以及…
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本研究的目的為探究行動電信業尊榮服務與顧客滿意度之間的關聯性,調查範圍主要是以行動電信業者-台灣大哥大為研究對象。採抽樣問卷方式蒐集資料,有效回收問卷 168份,分別以變數分析, 因素分析與信度效度…